核心提示：习近平总书记在全国高校思想政治工作会上指出：“做好高校思想政治工作，要因事而化、因时而进、因势而新。要遵循思想政治工作规律，遵循教书育人规律，遵循学生成长规律，沿用好办法，改进老办法，探索新办法，不断提高工作能力和水平。”我校推行的师生谈心谈话制度就是做好思想政治工作的有效办法之一。“感人心者，莫先乎于情。”师生只有“面对面”，才能“心连心”。与学生谈心谈话，可以更全面了解和掌握学生思想动态、家庭状况、学业情况、发展规划等信息，通过师生“一对一”、 “面对面”交流和沟通，动之以情，晓之以理，导之以行，可以更好地答疑释惑，帮助学生解决困难，纾解压力，进一步增加师生感情、增进师生互信，促进学生健康成长成才。今天，我们刊载文学院15级学生白皓的文章，讲述了文学院辅导员汪萃萃与学生谈心谈话帮助学生成长的故事。
沟通是桥梁，一座搭建在人与人心之间的桥梁，而正是通过这个桥梁，文学院辅导员汪萃萃走进了2015级320名学生的心里。在刚刚过去的2016年，汪老师对自己所在年级的320名学生，进行了多达2000人次的访谈，最短的有10分钟，最长的有3个小时，最少的一年谈4次，最多的每周1次，一年下来多达40余次。
时光飞逝，2015年入学军训的场景，仿佛就是昨天。炎炎烈日下站军姿的记忆逐渐模糊，可有一件事，至今想起，仍历历在目。那是2015年9月9日上午9点多，太阳的温度并不炙热，在新区的操场上，我的室友小凤突然晕倒，在一旁陪训的汪老师，以百米冲刺的速度冲到小凤身边，汪老师一边打120，一边询问小凤的过往病史，同时安排我去请校医，我、汪老师和校医一起陪小凤前往市区医院。在救护车上，小凤还在发抖，并不停嘱咐汪老师不要给家长打电话，怕家长担心。汪老师一直紧紧握着小凤的手，安慰着：“不要担心，没事的，肯定是军训太累了，没有休息好。”医生诊断并不严重，小凤的情绪渐渐安稳下来，汪老师耐心地给小凤做工作：“小凤，刚刚医生问诊的时候，反复地在问过往病史，是为了能做最好的诊断。你也是个比较要强的孩子，知道自己有病还坚持军训，我想联系家长的目的，不是让你家长担心，而是让家长放心，让家长知道老师了解你的身体状况，会时刻关注你，这样家长才真正放心。”小凤点了点头，拨通了家长的电话。因为汪老师了解学生，找准了学生情感的“触发点”，朴实的话语充满了对学生的关心，简洁的话语消除了学生心中的困惑。
小凤窦性心动过速，打了4瓶药水，一直到下午5点半才打完。在中午11点的时候，汪老师接到一个电话，只听到：“我的学生病了，在医院打针，蛋糕我没有时间拿，中午我就不回去了，你们先吃，晚上我还要上课。”汪老师喊了的士送我们回学校，接着又给我们上国防教育课。后来我们才知道汪老师的家就在医院附近，那天是汪老师家小孩一岁生日。在以后的日子里，汪老师查寝时，走到我们宿舍，都会问问小凤的现状，逢天气变化，都会给小凤发来注意加衣添被的短信。
大一下学期，一次早上查考勤，小凤没有到，也没有请假，汪老师找我了解情况，小凤觉得不如在宿舍准备计算机二级考试，计算机课可上可不上，所以没有来。汪老师没有说什么，只是用手机，给小凤发了一条短信：“小凤，你好，我是汪老师，还记得去年军训我陪你在医院打针吗，那天是我小孩1岁的生日，我选择在医院陪你，是因为你们和我自己的孩子一样重要。大学不止是考证，作为学生首要的一条就是要上课，今天的课你没有来上，我很伤心，借唐朝文学家魏征的一句话共勉‘根不固而思木之长，泉不浚而欲流之远，德不厚而思国之安，臣虽下愚，知其不可，何况于明哲乎？’。”小凤回复：“汪老师，我保证以后不会了。”小凤说到了，也做到了。现在的青年学生的世界观、人生观和价值观仍处在塑造期，心理尚未成熟，更需要正确引导。汪老师，一名爱生如子的好老师，一名用自己的实际行动阐释着高校思政工作者的内涵的好老师，一名真正关心学生学习、生活的方方面面的好老师，用自己的人格魅力“动之以情”，走进学生的内心。
小雯是一名广播电视编导专业的学生，性格内向，不善言辞，基本不参加班级以及学校组织的任何活动，而且每天晚上都因为兼职请假，因为这，汪老师找到小雯谈心，了解小雯的情况。
“我和小雯的开场白，是我问她现在还有没有在写日记，一开始，小雯进办公室，和我聊天是低着头的，我记得小雯楞了有一分钟，抬起头看着我的眼睛，回答我还在写。小雯讲述了自己的家庭情况，妈妈在小学六年级的时候得了尿毒症，从此一夜长大，在高考结束后，面对高额的学费，妈妈说家里实在是没有办法，劝小雯放弃，可是小雯坚持自己贷款读书，小雯坚信唯有读书才能改变命运。”
苏霍姆林斯基曾说过：“在我的教学生涯中，我坚信只要用心灵来灌溉心灵，用爱就能换取爱！”在结束谈话后，汪老师收到了小雯的短信：“从那天和您面谈到现在，已经有几天的时间了，这几天的时间里，我一直都在整理我的心情，我想对您说几句之前从来没有机会说出口的话：当您问到我还有没有在写日记的时候，我先是愣了一下，从未想过那么久远的一次班级晚自习走访，您看到我的日记本，记住了我的名字，并且一直没有忘却这件事，所以我想感谢您，因为我始终认为能被人记住是一件非常幸福的！……”我很惊讶，汪老师能记住我钢琴十级，能记住自己所带年级所有学生的兴趣爱好，汪老师说：“做辅导员，做学生的思想政治教育工作，首先就是要了解学生。平时，要细心观察学生的学习、情绪、身体、表现，多与学生交流、谈心，了解他们的喜怒哀乐、兴趣爱好；了解学生的家庭情况，分析其思想动态，关注学生点滴的进步，及时鼓励、表扬，有教育心得多记录，多总结，积累经验……这样对学生各方面情况均了然于胸，才能因材施教。”
说到这，汪老师有些哽咽了，“你很难想象在现在的物价下，小雯每天将生活费控制在9元，早上稀饭包子，中午是3块钱的豆腐面，晚上还是3块钱的豆腐面。在这么艰难的情况下，小雯依旧坚定地好好读书，而且有坚定的目标考取研究生。”汪老师实在是没有忍住，眼泪流出来了，下一个同学办公室时，汪老师拿笔的手还在微微颤抖。
高校思想政治工作者，找准学生思想的“共鸣点”，“导之以行”引导学生化解心中的困惑，以积极健康的心态投入学习生活，只有帮助学生解决困难，纾解压力，才会赢得学生对老师的情感认同。汪老师托同事、托朋友、托同学四处打听兼职的机会：工作时间在周末，不耽误日常学习，工作压力和强度小雯能承受的。最终找了一个小学生周末培训班兼职的工作，每个月800元的工资，为小雯安心在学校学习提供了保障。现在的小雯，脸上的笑容多了，不像以前把自己封闭起来，不再自卑，慢慢地变得自信，现在也开始和班上同学一起参加课外活动。
汪老师善良的眼泪，滋润了小雯饱经苦难的心灵，汪老师无言的关爱，温暖了小雯冰封的内心。后来小雯又给汪老师发了一条短信：“您用您的感性、善良、真诚、用心还有难得的责任心让我对这个看似不是那么公平的世界多了一份新的理解和认识，也让我在这个冬季得到一份永恒的温暖与感动！倘若人生若只如初见，我又将如何告诉您，我曾在遥远的人群里无数次地与您擦肩而过，而我未知此时此刻，我会带着您给的这份感动在我今后的人生里更加努力地生活，谢谢您，汪老师！”
小君，是一名广播电视编导专业的学生，经常逃课，手机打了是关机状态、QQ发消息也不回复，大一上学期，开设了8门课程，挂了2门，大一下学期，开设了10门课程，挂了5门，学习成绩“稳居”班级倒数第一，这种情况引起了汪老师的注意。只有找到人才能谈话。有一次，汪老师在食堂吃饭，刚端上碗，恰好接到小君室友的“情报”，汪老师顾不上吃饭，急匆匆地往小君宿舍赶。
汪老师说：“我问小君，不来上学的时间都在做什么，小君说在‘做生意’。问小君做什么生意，小君说‘奶茶店’。这样的对话十分困难，很难进行下去，处于问一句、答两个字的状态。”我好奇地问：“那和这样的学生怎么交流呢？感觉交流完全没有意义！”汪老师笑笑：“我有自己的一套方法。”
首先是爱心，用爱心融化学生心中的防御墙。汪老师说：“和小君谈一次话，你可能感觉比较吃力，没有什么收获，谈两次、谈三次，也没有特别大的变化，可是次数多了，小君也能感知到你确实在关心她，慢慢地就会把心里的防御墙给拆掉。”
其次是细心，根据学生的兴趣所在，对症下药。为了谈话更有效果，汪老师找小君的室友了解小君的性格和日常上课动态，结合前几次的谈话，发现小君的价值观是：读书不如赚钱；还发现小君的创业都是属于门槛低回报低的行业，而且目前的创业几乎血本无归，汪老师就开始思考怎么才能说服小君继续读书呢？汪老师利用周末时间在小君的店附近认真考察，同时把观察的情况向企业管理的老师请教，分析在市区开奶茶店，成本投入和成本回收，然后照葫芦画瓢地讲给小君。
最后是耐心，思想教育工作不是一次谈话就能完成的，贵在坚持。习总书记强调在思想政治工作中，要“使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。汪老师说：“现在全国都在提倡‘全民创业，万众创新’，创业与读书并不冲突。最终在反复的沟通中，小君明白了学习的重要性，今天的学习是为了明天更好地创业，大学生的创业应是以创新为导向的创业，明白了当前自己的首要任务是回到学校学习，并且选修了《创业基础》。说明谈话真的改变了小君的就业和创业观念。”正是汪老师不抛弃不放弃，小君回到了正常的学生生活轨道，上课认真听讲，不逃课，主动和室友一起讨论学习中的问题，一起商量如何编剧，学习成绩进步了，寝室关系融洽了，小君大二上学期的成绩，只挂了1门课程。汪老师找准了学生求知闻道的“困惑点”，用“爱心+细心+耐心=成功”的工作方法，“晓之以理”，成功解开了学生创业观念的疑惑，为学生树立了正确的就业创业观。
习总书记在全国高校思想政治工作会议上说，“我们教育引导学生，一个重要任务就是用中国梦激扬青春梦，为学生点亮理想的灯、照亮前行的路”，汪老师正是用自己的行动担起了学生健康成长指导者和引路人的责任。
（作者为文学院2015级汉语言文学专业学生白皓，文中学生名字小凤、小雯、小君均为化名）
